Grazie a un unico portale di facile utilizzo per l’intera azienda e per tutti i suoi clienti, l’erogazione del servizio è migliorata in modo significativo.
“Il nostro service delivery è migliorato in modo significativo ora che tutti i processi sono gestiti in 4me. I workflows efficienti e facili da gestire, il service catalog ben progettato come unico punto di contatto (single point of contact) e il configuration management database sono stati fondamentali e hanno fatto la differenza.”
“Inoltre, grazie alla visibilità e alla reportistica di 4me, ora abbiamo molte più informazioni e un maggiore controllo; è più facile capire cosa sta accadendo e apportare le dovute modifiche. E grazie alla funzionalità di monitoraggio dei costi di servizio, abbiamo una conoscenza accurata dei costi dei processi”.
Raffaella Ciampini, Quality Assurance Specialist presso WESTPOLE ITALIA
L’implementazione è avvenuta in collaborazione con il partner italiano di riferimento di 4me, C.H. Ostfeld Servizi, che ha garantito che 4me fosse implementato senza problemi e rispondesse a tutte le esigenze di WESTPOLE.
Leggi la success story
Fonte: 4me
Omnissa è stata nominata Leader nel 2024 IDC MarketScape Worldwide Virtual Client Computing Vendor Assessment* (2024, IDC #US51271924). Questa è…
Omnissa celebra il successo del suo primo grande evento europeo, Omnissa ONE, tenutosi presso il Postillion Hotel and Convention Centre…
Keeper Password Manager è stato valutato dagli utenti su G2, il più grande e affidabile marketplace di software al mondo,…
Il rilevamento delle minacce si basa su una comprensione completa di ogni dispositivo e sistema presenti nella rete. In assenza…
I dispositivi mobili sono diventati una parte indispensabile della vita moderna. Se vent'anni fa la maggior parte delle persone li…