Xurrent (formerly 4me) la prima applicazione di gestione dei servizi enterprise creata appositamente per supportare l’approccio SIAM (Service Integration and Management).
IT Service Management cloud di qualità superiore
È l’unica soluzione di ITSM che segue sia gli SLA interni che gli SLA dei service provider esterni. 4me inoltre offre l’interfaccia più intuitiva rispetto ad ogni altro ITSM enterprise sul mercato e offre tempi di risposta rapidissimi che, per le aziende che lavorano worldwide, è cosa di fondamentale importanza.
Supporta i seguenti processi:
- Service Portfolio & Catalogue Management
- Service Level Management
- Service Asset & Configuration Management
- Request & Incident Management
- Problem Management
- Change Management
- Release & Deployment Management
La missione
Offrire alle aziende un service management che:
- Sia così veloce e facile da usare che migliora la produttività degli specialisti del supporto.
- Dia ai responsabili IT le informazioni di cui hanno bisogno per ottimizzare costantemente l’allocazione delle risorse.
- Migliori i rapporti con gli outsourcer tenendo obiettivamente traccia delle prestazioni offerte e permettendo una continua collaborazione tra gli outsourcer e i propri clienti.
I vantaggi
Ottenendo gli scopi indicati nella missione 4me permette agli IT service provider di concentrarsi di più sulle necessità dei propri clienti. Di conseguenza l’attività sarà più produttiva, che è in fondo quello che incrementa gli standard di vita.
I valori
- Un IT Service management di prima classe accessibile a tutte le aziende con necessità avanzate, indipendentemente dalla dimensione.
- Rendere il lavoro facile per i clienti, il che significa anche garantirgli la libertà , economica e tecnica, di trasferire il loro business e i loro dati da qualcun’altro.