4me, una startup dedicata a migliorare il successo dell’outsourcing selettivo, si è assicurata $1,65 milioni di dollari di fondi da Storm Ventures.
4me è stata fondata da un team di esperti di service management per aiutare le organizzazioni a mantenere il controllo dei servizi che vengono esternalizzati ai fornitori di servizi gestiti (Managed Service Providers). Nel 2017, questa startup è stata accettata in Alchemist Accelerator, il programma principale specializzato in startup SaaS enterprise. Da allora, 4me ha attirato molta attenzione per il suo focus unico a consentire l’outsourcing.
“Le organizzazioni stanno dando in outsourcing in modo selettivo sempre più servizi che sono stati storicamente forniti dai team all’interno dei propri reparti IT, Risorse Umane e Finanza”, ha dichiarato Cor Winkler Prins, CEO e co-fondatore di 4me. “Hanno bisogno di una soluzione che fornisca informazioni in tempo reale sulle prestazioni dei loro fornitori di servizi gestiti (Managed Service Providers), e questi provider necessitano di un modo più efficiente di collaborare con i loro clienti. Il numero di servizi che le aziende utilizzano per supportare il proprio core business continua a crescere. È già normale che il reparto IT di un’azienda sia responsabile di oltre 100 servizi. Non c’è modo in cui possono assumere e conservare l’esperienza necessaria per supportare tutti questi diversi servizi, così esternalizzano in modo selettivo. 4me li aiuta a controllare questa complessità. ”
Come le organizzazioni passano attraverso la trasformazione digitale, i loro dipendenti si aspettano di essere in grado di ottenere supporto ogni volta che rimangono bloccati. Se hanno una domanda sulla loro busta paga, hanno bisogno di aiuto per un problema IT o hanno un contratto che deve essere rivisto da un legale, dovrebbero essere in grado di ottenere il supporto direttamente dal proprio smartphone. Le loro richieste dovrebbero essere indirizzate automaticamente al responsabile del fornitore di servizi, che può essere un team all’interno dell’organizzazione o un fornitore di servizi esterno.
“4me è il primo strumento di gestione dei servizi enterprise creato appositamente per supportare il SIAM, the Service Integration and Management, che sta rapidamente aumentando la sua popolarità”, ha dichiarato Arun Penmetsa, Partner di Storm Ventures. “Affronta la necessità che le organizzazioni debbano gestire più livelli di fornitori di servizi (i loro servizi di supporto locali, i loro centri di servizi condivisi regionali e i loro fornitori di servizi gestiti). Devono essere presentati come un’unica organizzazione di supporto. E con 4me possono continuamente ottimizzare la quota crescente del budget assegnato all’outsourcing “.
L’azienda con sede a Palo Alto sta già offrendo valore ai clienti aziendali e ai loro fornitori di servizi gestiti dal 2012. Il nuovo finanziamento sarà utilizzato per accelerare la sua crescita, principalmente negli Stati Uniti e nel Regno Unito.
Fonte: 4me