BMC offre soluzioni per il service desk  moderne, social e adatte al mobile ed è, per il terzo anno consecutivo, leader ITSSM  nel Gartner Magic Quadrant.

Il report Magic Quadrant di Gartner ha valutato 10 fornitori. BMC Software è stato nominato come uno dei due leader grazie alle soluzioni avanzate e alla comprovata capacità di esecuzione.

Tra le soluzioni BMC scegli un service desk adatto alla tua azienda

Ci rendiamo conto che le piccole e medie imprese affrontano le stesse sfide delle grandi organizzazioni, ma con un organico inferiore e budget limitato. Le soluzioni BMC possono aiutare ad estendere le risorse IT e a liberare il personale per concentrarsi sulla crescita del business. Questo è l’esempio di BMC Footprints, una potente suite di strumenti on-premise per automatizzare l’intero ciclo di vita dei servizi IT e non IT,  facile da implementare e da gestire. Con poca o nessuna capacità tecnica è possibile:

• Migliorare l’efficienza semplificando e automatizzando le attività di routine.
• Ridurre i costi consentendo agli utenti di risolvere i problemi più comuni per conto proprio.
• Migliorare la soddisfazione grazie ad un’interfaccia facile da usare e alla possibilità di utilizzo in mobilità.
• Mantenere la conformità su come vengono documentate, registrate e centralizzate le attività IT.
• Aumentare la produttività per aiutare il reparto IT a fornire più valore al vostro business.

Il Service Desk trasforma l’erogazione dei servizi IT

• Copertura dei servizi essenziali, compresi incidenti e gestione dei problemi, knowledge management, gestione degli asset, service catalog.
• Best practices  preconfigurate e processi ITIL® incorporati.
• Un potente CMDB per l’impresa.
• Report personalizzabili e dashboard.
• Integrazione con la gestione delle operazioni IT.

Semplifica il tuo help desk con il ticketing, la gestione degli asset, la knowledge e il change managent tutto unificato

• Semplifica il ticketing, dalla richiesta alla risoluzione.
• Individua e gestisce le risorse hardware e software grazie all’integrazione con BMC Client Management.
• Knowledege Management efficace grazie alla ricerca intuitiva e alla creazione di articoli su ogni dispositivo.
• Automatizza il processo di change con flussi di lavoro out-of-the-box.
• Help desk IT scalabile che soddisfa le esigenze di tutte le organizzazioni-piccole, medie e grandi.