Qual è il segreto per fidelizzare i propri dipendenti? La risposta a questa domanda si è evoluta nel tempo per soddisfare i desideri e le richieste dei lavoratori. Al giorno d’oggi, la fidelizzazione dei dipendenti dipende in larga misura dalla tecnologia e dalle risorse che un’azienda mette a disposizione.

Se la tecnologia che state fornendo ai dipendenti facilita un ambiente di lavoro più produttivo ed efficiente che porta ad una maggiore armonia tra lavoro e vita privata, è probabile che restino. Tuttavia, se la vostra tecnologia è obsoleta o, cosa più importante, se non è di facile utilizzo, è probabile che il morale aziendale sia basso e spinge le persone ad allontanarsi.

Le statistiche che seguono certamente rafforzano queste affermazioni, dipingendo un quadro chiaro che la tecnologia e lo spazio di lavoro digitale che un’azienda mette a disposizione dei propri dipendenti aumenterà o diminuirà i tassi di fidelizzazione dei propri dipendenti.

Attrarre i migliori talenti

Il primo passo per reclutare e trattenere i migliori talenti è dare ai dipendenti la tecnologia e lo spazio di lavoro di cui hanno bisogno per avere successo. Randstad US ha condotto una ricerca che ha rivelato quanto siano essenziali i benefici tecnologici per attrarre i migliori talenti: l’80% degli intervistati afferma che il loro desiderio di entrare in un’azienda è fortemente influenzato dall’uso, da parte dell’organizzazione, degli strumenti digitali di ultima generazione. Spesso, questo significa semplicemente fornire ai dipendenti gli strumenti e la tecnologia a cui sono abituati.

Secondo un sondaggio di Salesforce, il 71% dei professionisti IT desidera che le aziende forniscano loro lo stesso livello di tecnologia che utilizzano nella loro vita quotidiana. Dare ai dipendenti l’accesso alle tecnologie che conoscono bene aggira qualsiasi tipo di formazione e porta a livelli più elevati di produttività, ma è anche un fattore determinante per decidere se vogliono accettare un’offerta di lavoro da una determinata azienda.

I primi sei mesi

Offrire in modo proattivo ai dipendenti le opzioni tecnologiche che desiderano si tradurrà in una più rapida sottoscrizione delle offerte. Tuttavia, questa è solo la prima fase. La seconda fase è il processo di onboarding, che può essere spinoso per le aziende che vogliono avere successo. Senza la corretta implementazione degli strumenti digitali e della tecnologia forniti da un’azienda, questo processo può essere abbastanza problematico per i nuovi dipendenti che possono avere una percezione negativa della vostra azienda fin dal primo giorno.

In effetti, i primi sei mesi sono cruciali nel plasmare il modo in cui i dipendenti vedono la vostra azienda e la loro volontà di rimanere o lasciare. Secondo un sondaggio di Robert Half & Associates, un dipendente su quattro abbandona un nuovo lavoro nei primi 90 giorni se non lo trova soddisfacente. Una delle ragioni principali di questo abbandono è la mancanza di una formazione adeguata o di aspettative non soddisfatte, secondo un sondaggio di BambooHR che ha esaminato i tassi di fidelizzazione dei dipendenti entro i primi sei mesi. Il 2018 ha segnato il più alto tasso di turnover durante il primo anno negli ultimi otto anni, quindi non è sbagliato dedurre che le aziende stanno frenando quando si tratta di inserire correttamente il nuovo personale e di rendere prontamente disponibili le tecnologie di cui ha bisogno per svolgere il proprio lavoro in modo efficiente.

Burnout

La maggior parte delle persone negli Stati Uniti trascorre più di 40 ore alla settimana sul posto di lavoro, quindi è giusto che le organizzazioni prendano le misure necessarie per fornire un ambiente di lavoro felice, sano e di supporto per i loro dipendenti. In caso contrario, i costi organizzativi possono risultare massicci, molto più elevati rispetto a pochi lavoratori scontenti. Infatti, secondo una ricerca condotta da Gallup, l’85% dei dipendenti in tutto il mondo si sente demotivato sul lavoro, causando una perdita di produttività di circa 7 trilioni di dollari.

Le aziende potrebbero pensare che la tecnologia che forniscono ai loro dipendenti è solo un piccolo fattore di equilibrio tra lavoro e vita privata e felicità, ma la realtà è tutt’altra. Secondo una ricerca di Kronos e Future Workplace, una causa primaria di burnout dei dipendenti è l’insufficiente tecnologia. Questo perché la tecnologia legacy o eccessivamente complessa può soffocare la produttività dei dipendenti, causando loro ulteriori ostacoli che fanno perdere tempo e rendono il loro lavoro inutilmente difficile.

Il costo della sostituzione di un dipendente

Quindi, qual è il costo reale della perdita di dipendenti a causa di una tecnologia obsoleta? Cominciamo dal controllo. Poiché le aziende rifiutano di aggiornare la loro tecnologia legacy, le dinamiche di potere tra datore di lavoro e dipendente si spostano a favore di quest’ultimo. Chi cerca lavoro si sta spostando verso aziende che possono soddisfare le proprie esigenze tecnologiche rispetto a quelle che non danno priorità a questa componente essenziale della trasformazione digitale. Da un punto di vista del reclutamento, questa dovrebbe essere una delle principali preoccupazioni e quando si cercano aree di miglioramento.

Da un punto di vista puramente monetario, le aziende spendono fino al 33% dello stipendio annuale di un dipendente per sostituirlo. Secondo il Work Institute, il lavoratore medio statunitense guadagna $ 45.000, il che significa che il costo medio del turnover è di $ 15.000 per un singolo dipendente. Con un tasso di turnover previsto del 19% entro il 2020, le aziende subiscono un enorme danno finanziario se continuano a non soddisfare le aspettative tecnologiche dei lavoratori di oggi.

Conclusioni

Siamo sull’orlo di una conversione in cui l’esperienza dei dipendenti sta diventando il fattore determinante di un’organizzazione, a causa delle implicazioni sulla produttività, impegno, collaborazione e flessibilità dell’ambiente di lavoro. Uno spazio di lavoro aziendale flessibile che fornisce ai dipendenti le tecnologie e le soluzioni di cui hanno bisogno per svolgere il loro lavoro può fornire un miglioramento dell’esperienza complessiva dei dipendenti. La risposta alla riduzione dei tassi di fidelizzazione dei dipendenti è semplice: ascoltare ciò che vogliono i dipendenti. Il fatto che i datori di lavoro scelgono di seguirlo è un’altra questione, ma non bisogna commettere errori: i dipendenti hanno parlato e quello che vogliono è uno spazio di lavoro digitale adatto a tutte le loro esigenze.

Fonte: VMware Author: Shawn Bass
Shawn Bass is VP and CTO of VMware End-User Computing.