Categories: NewsNewsletter

ITRP cambia il proprio nome in 4me

ll motivo principale di questa modifica è stata l’evoluzione del service management oltre l’IT.

Sempre più organizzazioni offrono ai propri dipendenti un unico portale self-service che consente loro di ottenere rapidamente supporto da qualsiasi reparto. Il nuovo nome è stato scelto per sottolineare il fatto che questo portale si adatta automaticamente per fornire a ciascun dipendente un’esperienza personalizzata.

4me è stata fondata da un team di esperti di service management per fornire alle organizzazioni strumenti pratici che li aiutino a controllare il livello di servizio che ottengono dai loro fornitori di servizi (MSP). Il servizio aziendale SaaS, che ora è anche chiamato 4me, è il primo a offrire un supporto completo per l’approccio SIAM (Service Integration and Management). 4me consente a tutte le organizzazioni coinvolte nel supporto dei dipendenti di lavorare insieme senza fare affidamento sulle integrazioni tecniche tra le applicazioni di service management.

Il cambio di nome era necessario per due motivi. Il primo riconosce la tendenza globale che ha spinto le pratiche ITIL (IT Infrastructure Library) oltre l’IT nelle altre funzioni che supportano il core business di un’organizzazione.

“L”IT in ‘ITRP’ non copriva più lo scopo del nostro servizio”, ha dichiarato Cor Winkler Prins, CEO e co-fondatore di 4me. “La maggior parte dei nostri clienti aziendali utilizza già il servizio 4me per più di un centro di servizio. In molti casi iniziano ancora dall’IT, ma anche questo sta cambiando: ora le HR hanno quasi le stesse probabilità di essere in prima linea come l’IT.”

Il secondo motivo per il cambio di nome è stato il feedback ricevuto dai clienti. Il nome sembrava un po’ tecnico per i loro dipendenti che utilizzano le funzionalità self-service. “Alla fine, 4me è lì per i dipendenti di una azienda”, ha spiegato Cor Winkler Prins. “Quando hanno una domanda, si trovano di fronte a un incident o hanno bisogno di ordinare qualcosa, prendono il loro smartphone e vanno in 4me. Il nome riflette ora lo scopo principale del servizio, che è sempre lì e personalizzato per loro”.

4me
4me, Inc. è il fornitore di 4me, la prima applicazione di service management creata appositamente per supportare l’approccio SIAM (Service Integration and Management). Consente ai fornitori di servizi interni ed esterni di un’azienda di collaborare mentre 4me tiene traccia dei livelli di servizio. Fondata nel 2010, 4me, Inc. ha sede a Palo Alto, in California.

Fonte: 4me

Alessandra Bellotti

Comments are closed.

Recent Posts

Cos’è l’isolamento del browser remoto?

L’isolamento del browser remoto (RBI) è una soluzione di sicurezza informatica che riduce notevolmente le minacce informatiche consentendoti di navigare su Internet…

4 settimane ago

Scopri il Lancio Autunnale 2024 di Lansweeper!

Le temperature calano, le foglie si tingono di nuovi colori e il guardaroba estivo è ormai riposto fino al prossimo…

4 settimane ago

Sicurezza degli endpoint mobili: Perché migliorare l’EDR per i dispositivi mobili è fondamentale

Quanto sono sicuri i dispositivi mobili della vostra azienda? Sebbene possiate avere il controllo sulla sicurezza dei dispositivi e della…

4 settimane ago

Omnissa nominata Leader nell’IDC MarketScape 2024 per il Virtual Client Computing

Omnissa è stata nominata Leader nel 2024 IDC MarketScape Worldwide Virtual Client Computing Vendor Assessment* (2024, IDC #US51271924). Questa è…

1 mese ago

Omnissa ONE: Successo per il primo evento in Europa presso il Postillion Hotel and Convention Centre di Amsterdam

Omnissa celebra il successo del suo primo grande evento europeo, Omnissa ONE, tenutosi presso il Postillion Hotel and Convention Centre…

2 mesi ago

Keeper è stato nominato leader G2 in diverse categorie di sicurezza informatica nell’autunno 2024

Keeper Password Manager è stato valutato dagli utenti su G2, il più grande e affidabile marketplace di software al mondo,…

2 mesi ago