Il vostro CMDB è uno strumento prezioso, ma solo se potete fidarvi di lui

Un Configuration Management Database (CMBD) è un sistema costruito appositamente per memorizzare la vostra infrastruttura IT e le relazioni tra i vostri asset IT – tutto l’hardware, il software, la tecnologia operativa e i dispositivi IoT che compongono il vostro patrimonio IT. In quanto tale, il vostro CMDB può fornire le basi per l’IT service management (ITSM) ed essere uno strumento prezioso per assistervi nella gestione degli asset software, le iniziative di cybersecurity e le verifiche di conformità – ma solo se è completo, accurato e aggiornato.

Il vostro CMDB offre numerosi vantaggi quando potete fidarvi dell’accuratezza e della completezza dei dati che contiene:

• Riduce al minimo l’impatto delle interruzioni:

Secondo Aberdeen Group, il costo dei tempi di inattività è aumentato del 60% dal 2014. Oggi, ogni ora di inattività costa alle organizzazioni una media di 260.000 dollari. Spesso la prima volta che l’IT viene a conoscenza di un’interruzione dei servizi aziendali è quando gli utenti finali si lamentano. Affrontare proattivamente le interruzioni dei servizi aziendali prima che inizino non è solo essenziale per i servizi, ma anche per aiutare a prevenire perdite finanziarie devastanti. Un CMDB accurato aiuta a identificare, diagnosticare e risolvere le interruzioni di servizio più velocemente.

• Migliora la sicurezza della rete:

L’FBI riferisce che dall’inizio del coronavirus, i cyberattacchi sono aumentati del 300%, e Accenture riferisce che il 68% dei leader aziendali ritiene che il rischio continuerà ad aumentare. Ecco perché è essenziale identificare e affrontare qualsiasi vulnerabilità che può aprire la porta a un attacco. Fungendo come un’unica fonte di verità per i dati di configurazione delle risorse IT, il CMDB aiuta i team della sicurezza a identificare e correggere rapidamente e facilmente le vulnerabilità per ridurre il rischio di un incidente di sicurezza.

• Accelera la risoluzione dei problemi:

L’ITSM è più efficiente con un CMDB accurato e aggiornato. La capacità di aggiornare i Configuration Items (CI) con dati completi e poi mapparli migliora la rapidità del service desk, consentendo una risoluzione più veloce dei problemi. Le organizzazioni IT possono allegare report sugli incidenti ai CI e monitorarli nel tempo per comprendere meglio l’impatto delle interruzioni di servizio pianificate e non, ottenendo la visibilità di cui hanno bisogno per prevenire i problemi in primo luogo o mitigare l’impatto se si verificassero.

• Semplifica la conformità:

Garantire che l’organizzazione sia conforme alle normative governative e di settore, alle certificazioni e ai requisiti normativi come SOX, HIPPA e PCI è un ruolo fondamentale dell’IT. Tuttavia, senza dati accurati, è uno sforzo che richiede tempo e denaro. Un CMDB accurato semplifica gli audit di conformità e il reporting, fornendo un rapido accesso a dati accurati e completi di asset e configurazione IT.

Purtroppo, molte aziende hanno difficoltà con i progetti CMDB e non riescono a realizzare il valore potenziale di un CMDB ben gestito. Molte organizzazioni IT si affidano ancora a processi manuali come i fogli di calcolo per tenere traccia delle configurazioni e inserire le informazioni nel CMDB. Gli aggiornamenti lenti e manuali sono soggetti a errori umani, con il risultato di avere dati di configurazione incompleti e imprecisi che diventano obsoleti non appena gli aggiornamenti sono completati. Il tentativo di mantenere il CMDB aggiornato porta a continue sfide di manutenzione e ad alti costi operativi.

Senza una visibilità completa sugli asset e le configurazioni IT, le interruzioni non pianificate sono inevitabili, con un impatto sulla produttività e causando enormi perdite finanziarie.

Mantenete il vostro CMDB completo e aggiornato con l’individuazione automatizzata degli asset IT

Un modo intelligente per mantenere il vostro CMDB sempre accurato e aggiornato è quello di migliorare l’individuazione degli asset IT. Lansweeper è uno strumento di rilevamento delle risorse IT in grado di eseguire automaticamente la scansione dell’intero patrimonio IT, creando un’unica fonte di verità per i vostri dati IT, compresi i dispositivi, le applicazioni e gli utenti all’interno della vostra infrastruttura IT. Questo inventario delle risorse può essere utilizzato per popolare automaticamente la vostra soluzione CMDB attraverso una perfetta integrazione, garantendo che i dati che la vostra organizzazione utilizza per l’ITSM, la gestione della sicurezza, la conformità e altri casi d’uso siano sempre completi e aggiornati.

In questa intervista con Cassandra Lloyd, Partner Alliance Manager di Lansweeper, puoi saperne di più su come migliorare l’accuratezza dei dati del tuo CMDB attraverso l’automazione.

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Fonte: Lansweeper